行业观察
中国消费者的网购频率冠绝全球
普华永道对来自4大洲、11个国家的逾11,000名网购者进行了调查，其中包括成熟市场和新兴市场。
调查显示，虽然过去5年中只有不足三分之一(30%)的中国受访者进行过网购(在全球，这一比例为44%)，但中国消费者对网上购物的热情程度更高。
报告称，在中国，58%的受访者至少每周网购一次，在全球，这一比例为29%。
“中国消费者网上购物在很多方面都有自己的特色，网购频率领先全球，”普华永道亚太区域零售与消费者事务负责人余凯莉(CarrieYu)表示。
中国消费者热衷网购的最重要原因是：网上购物比实体店购物更便宜、更方便。
中国有超过一半(56%)的消费者会跳过零售商而直接从品牌商购物，在全球受访者中，这一比例为35%。这也打破了零售商比品牌商更接近消费者的天然优势，余凯莉指出。
在使用新设备方面，中国消费者也遥遥领先——39%的人通过平板电脑、35%的人通过智能手机每月至少购物一次，对全球消费者而言，对应的比例分别为17%和16%。
近25%的中国消费者表示，在未来12个月，他们计划更频繁地使用这些设备进行网购。
与世界其他国家的消费者相比，中国消费者在社交媒体的使用上更加积极：57%的受访者表示通过社交媒体关注品牌、与零售商互动并提供产品评论；在全球受访者中，这一比例为38%。
77%的中国消费者(在全球受访者中，这一比例为54%)表示会增加对自己中意的零售商的消费支出，尤其当这些零售商通过多个渠道进行销售时。中国领先的多渠道零售商包括：李宁、我买网、大商网、家乐福、耐克、阿迪达斯、国美以及苹果。苏宁以26%的得票率高居榜首。
余凯莉补充表示，中国消费者的网购习惯非常独特。
仅21%的中国消费者会点击搜索结果去访问特定网店(全球的平均值为：36%)。
对中国消费者来说，网店对其最大的吸引力是可以使用优惠券或代金券，在全球，这一因素排在第5位。