留存类活动需要注意的5个问题

一、留存类活动的目的

可以分为两大类：

（1）单纯的唤起沉睡用户、增加用户粘性、提升产品归属感

线上的常见于app的每日签到、积分兑换、跟帖讨论等，线下的多为聚会交流等。 这类活动需要进行长期主题化、周期性的系列活动，以便培养用户的良好习惯。

（2）提升用户参与度，收集UGC

多为线上活动，活动形式可以为线上征文、跟帖晒图等。这类活动，会花费用户较多的时间成本去创造UGC，有一定的活动门槛。在做此类活动策划时为了活动更高的参与度，需要寻找有吸引力的活动噱头。

二、活动系列化，提升用户的参与感

主题明确、周期性的系列活动，一则有利于培养用户的习惯；二则有利于让活动产生品牌效应、树立行业权威性。

系列化的活动，很利于培养用户的习惯。但是，长期主题的系列化也会导致用户“审美疲劳”，进而影响参与的积极性。针对这种情况，我们在活动策划的时候需要遵循两点。一、在大的活动主题下，借势热点或节日定期更换活动小主题。二、定期收集用户的意见，了解用户的心理变化，让用户参与到活动的策划中来。

三、创新活动规则，让更多用户参与活动

活动定期化、系列化推出之后，避免不了会出现同一个用户多次抢占名额参加活动的情况。发生这种情况好像和我们“唤醒大多数沉睡用户”的活动宗旨相违背。但是细细想来，这也从另一方面证明活动有吸引力，是成功的活动。

为避免这种情况大量发生，我们可以借助用户的参与热情去修改一些活动参与规则、增加一定的活动门槛。比如设置“分享活动到朋友圈”“邀请好友助力”“拉好友使用产品获得多个活动机会”等活动门槛，一方面有利于激发用户参与活动的积极性，另一方面也在一定程度上增加了品牌曝光和用户拉新。

四、线下活动将线上的“弱关系”转为“强关系”

线上的关系，是一种“弱关系”社交， 这种关系缺乏一定的稳定性和确定性。当线上活动以一定规模化推出，用户彼此的熟悉性、活动参与有一定基础的时候，可以尝试用线下活动去增加用户之间的粘性，将这种“弱关系”转化为“强关系”。让用户切实参与到线下互动中来，实实在在的去感受，增加他们对产品的信任感。同时，线下活动本身也是一个很好的活动门槛，可以借助于线下活动对用户进行新一轮的细分。

五、社群交流，便捷沟通

在进行每次的活动编辑和推广的时候可以附带上活动社群地址，把用户引导到社群中来。这样，一方面可以更便捷地进行活动答疑，和用户进行交流；另一方面，也有利于后期做活动推广和征求用户的活动建议。