提供用户粘度就是这么简单

产品除了解决用户核心需求外，也需要通过刺激用户（适度不打扰），带动用户情绪，给用户以惊喜、满足、以及期望。

制造惊喜

怎么样才能称之为惊喜？

让用户意外得到自己需要的东西，从而获得超预期的愉悦。

1.精准给利

了解用户需要什么福利，而不是将自己所认为的福利强加给用户。对于无需求用户来讲，这就不是惊喜，而是骚扰了。精准的用户推送，才能制造惊喜。

2.给予正向行为超预期的奖赏或夸赞

惊喜是获得超出预期的开心，那么我们对用户行为进行超出预期的奖赏或夸赞，是不是也能让他们更加开心。

3.发现趣事

我们都是会逐渐习惯既有的东西，对产品亦然，提供有趣的事情，让用户在平台上能找到新鲜感。有趣的活动、有趣的话题。无论任何严肃的事情，都是有有趣的表达方式。

我比别人强，营造成就感

对平台来讲，给用户以成就感，让他离不开你，是一种很好的策略。需要注意的是，制造成就感并不是做做勋章、搞搞积分制度，而是结合业务和用户在这个平台上可炫耀可展示的东西。我们需要在分析用户属性之后，建立多维度的对比策略，能以最大程度和最大广度（这个很重要，多重维度意味着覆盖更多人的）给用户以成就感。

可期望的幸福

惊喜是意料之外的愉悦，作为产品偶尔的调剂可以，但是不能作为主流用户激活策略。因为不可预期，对用户来讲就是看天吃饭，会有失控感，毕竟我需求的时刻你并不能满足。

线上产品有个很大的特点，容易被遗忘。它不同于线下，有门店，即有稳定的流量入口，线上产品如果没有强大的传播机制，没有关注度，时间久了，我们不会想起他的。

用户福利定期发放、有价值的内容定期连载，建立用户对产品可预见的期望。

持续的进步

产品的持续进步是什么？越来越好用、越来越来越有逼格、越来越强大。

当用户开始使用你的产品，对产品的了解一般不会太全面，他关心的主要是你产品的核心亮点，可以是功能、可以是内容。所以你的产品重心有一部分是持续完善核心亮点，让用户挑不出毛病。让优秀的部分更优秀，形成壁垒。